Entrevista e imersão no negócio
Tudo começa numa conversa. Por chamada de vídeo. Ou por formulário guiado, quando a agenda não fecha. O objetivo não é preencher um briefing genérico. É entender como a sua clínica fala quando ninguém tenta soar como «uma empresa». Que palavras o paciente usa de verdade? O que ele pergunta antes de agendar? O que o concorrente já fala demais?