01 — Site
Texto institucional para clínica
Home, Sobre e Especialidades costumam ser a primeira e única impressão que uma clínica deixa. O texto institucional precisa responder três perguntas em poucos segundos. O que vocês tratam. Para quem. Por que vale a pena continuar navegando. Não é o espaço para a história completa da clínica — é o espaço que faz o visitante querer saber mais.
É hora de revisar quando: o site é novo, foi escrito às pressas, ou não é revisado há anos e já não soa como a clínica de hoje.
Recorte ilustrativo — página «Sobre» (exemplo fictício, laboratório de análises)
«Fazemos a coleta de exames para quem não pode perder a manhã de trabalho numa fila. Horário marcado, coleta em até quinze minutos e laudo disponível pelo aplicativo.»
02 — Pacote de exames
Descrição de pacote de exames
No balcão da clínica, o atendente explica, mostra o folheto, responde dúvida na hora. On-line, a descrição do pacote de exames faz esse trabalho sozinha — em poucas linhas, sem termo técnico solto. O objetivo não é listar nome de exame: é explicar o que cada um verifica, e por que aquele pacote faz sentido para aquele paciente.
É hora de revisar quando: o catálogo de exames cresceu e hoje tem descrições cheias de sigla que só quem trabalha na clínica entende.
Recorte ilustrativo — pacote de exames (exemplo fictício, laboratório)
«Pacote com hemograma, glicemia e perfil lipídico, coleta em jejum de 8 horas. Resultado no aplicativo em até 24 horas — para quem faz o check-up anual sem complicar a agenda.»
03 — E-mail ao paciente
E-mail: lembrete e resultado de exame
O e-mail tem uma vantagem que o site não tem: chega sozinho, sem o paciente precisar procurar. Isso também é uma responsabilidade — o assunto decide se a mensagem é aberta ou apagada sem leitura. Escrevemos lembrete de consulta, aviso de resultado pronto e e-mail de acompanhamento. Um objetivo claro por mensagem. Nunca três ao mesmo tempo.
É hora de revisar quando: a clínica já tem uma lista de pacientes e manda e-mail de vez em quando, sem um fio condutor entre uma mensagem e outra.
Recorte ilustrativo — e-mail de resultado pronto (exemplo fictício)
«Assunto: seu resultado já está disponível no aplicativo. Um parágrafo curto explicando onde olhar e quando ligar, se alguma dúvida aparecer.»
04 — Blog da clínica
Blog e artigo de saúde
Um blog que existe só para «ter conteúdo» cansa de escrever e não traz ninguém. Um blog que responde à pergunta real de quem pesquisa antes de agendar continua trazendo paciente meses depois de publicado. Escrevemos artigos pensando nessa pergunta primeiro. Na palavra-chave, depois. Nunca ao contrário.
É hora de revisar quando: a clínica quer aparecer nas buscas, mas não quer soar como blog genérico de agência de saúde.
Recorte ilustrativo — título de artigo de saúde (exemplo fictício)
«Como saber se aquela dor nas costas precisa de exame ou só de descanso» — um artigo que responde a uma dúvida real de quem está decidindo, não uma lista solta de dicas de bem-estar.
05 — Redes sociais da clínica
Legenda e roteiro de saúde
Rede social é o lugar onde o texto tem menos espaço e mais concorrência. Alguém decide continuar assistindo ou passar para o próximo vídeo em menos de dois segundos. Escrevemos legendas e roteiros curtos. Uma ideia só. Não a clínica inteira resumida numa legenda.
É hora de revisar quando: a clínica já grava ou fotografa o dia a dia, mas trava na hora de escrever o texto que acompanha.
Recorte ilustrativo — legenda de vídeo da clínica (exemplo fictício)
«O resultado desse exame sai em vinte e quatro horas — mostramos o caminho até chegar lá.» Um roteiro de vinte segundos que aproveita o processo, não só o resultado final.
